Kako da rezervišeš smeštaj preko Booking.com – korak po korak

Ovde prolazimo kroz rezervaciju hotela od otvaranja stranice smeštaja do završnog plaćanja. Primer je hotel u Alikanteu za pet noćenja, sa dve odrasle osobe. Računaj oko 10 minuta, bez žurbe.

Pre nego što počneš

• Ime i prezime osobe na koju glasi rezervacija, tačno kao u pasošu ili ličnoj karti.
• Broj odraslih i dece, i uzrast dece ako se traži.
• Mejl koji redovno čitaš, jer tamo stiže potvrda rezervacije.
• Broj mobilnog telefona.
• Platna kartica ili PayPal.

Deo 1: Izaberi hotel i sobu

1Otvori hotel i proveri datume

Kad otvoriš stranicu hotela na Booking.com, prvo proveri polja za pretragu (1): datum prijavljivanja i odjavljivanja, broj noći i broj gostiju. Ako nešto ne odgovara, promeni i klikni „Traži”. Ispod naziva (2) vidiš zvezdice i adresu, pa možeš da proveriš da li je hotel tamo gde ti treba. Kada si zadovoljan, klikni „Rezervišite odmah” (3), što te vodi do izbora sobe.

2Izaberi sobu i uslove

Na početku tabele „Raspoloživost” još jednom proveri datume i goste (1). Filteri (2) „Besplatno otkazivanje” i „Doručak uključen u cenu” sužavaju ponudu. U koloni sa cenom (3) vidiš ukupan iznos za sve noći, sa taksama i naknadama. Pored cene piše šta ta ponuda uključuje: doručak, uslove otkazivanja i da li se plaća unapred ili u objektu.

Ista soba se često nudi po više cena sa različitim uslovima. U primeru je jeftinija ponuda sa besplatnim otkazivanjem do određenog datuma, ali se plaća unapred, dok je skuplja ponuda plaćanje pri dolasku. Obrati pažnju na tarife koje su nepovratne (4): jeftinije su, ali novac ne dobijaš nazad ako otkažeš. Ako ti treba mogućnost promene plana, izaberi ponudu sa besplatnim otkazivanjem i zapiši do kog datuma važi.

3Izaberi broj soba i klikni „Sigurno ću rezervisati”

U koloni „Izaberite jedinice” (1) biraš koliko soba želiš, a zatim se sa desne strane pojavljuje okvir sa ukupnom cenom. Klikni „Sigurno ću rezervisati” (2). Ništa još nije rezervisano i ništa ne plaćaš.

Pre klika pročitaj okvir „Vaš aranžman” (3). Ako je izabrana „Ponuda partnera”, u njemu piše da se plaća unapred, da posle rezervisanja izmene nisu moguće, da potvrda stiže u roku od dva minuta i da račun izdaje partnerska kompanija, a ne sam hotel, i to možda u drugoj valuti. To su važni uslovi koje treba da znaš unapred.

Deo 2: Podaci i plaćanje

4Unesi podatke gosta

Na strani „Unesite svoje podatke” popuni obavezna polja označena zvezdicom. Upiši ime i prezime (1) tačno kao u putnoj ispravi, latinicom. Adresa e-pošte (2) mora biti tačna, jer na nju stiže potvrda rezervacije i uputstvo za dolazak. Broj telefona (3) unesi sa pozivnim brojem države, a za Srbiju je to +381. Sa leve strane (4) proveri datume prijave i odjave, dužinu boravka i cenu. Ako rezervišeš za nekog drugog, Booking.com ti nudi da to označiš na ovoj strani.

5Dodaj poseban zahtev i pređi dalje

Niže možeš da upišeš poseban zahtev (1), na primer tišu sobu ili viši sprat. Nije obavezno, a hotel ne garantuje da će ga ispuniti. Pišu se na engleskom ili na jeziku zemlje u kojoj je smeštaj. Sa leve strane pogledaj „Koliko košta otkazivanje?” (3): vidiš do kog datuma je otkazivanje besplatno i koliko se naplaćuje posle toga. U okviru sa uslovima (4) još jednom pročitaj pravila ponude. Zatim klikni „Sledeće: završni podaci” (2).

6Izaberi način plaćanja i završi rezervaciju

Na poslednjem koraku izaberi kako ćeš da platiš (1): novom karticom ili preko PayPal-a. Ako biraš karticu, upiši ime vlasnika, broj kartice, datum isteka i CVC (2). Podatke kartice unosiš samo na ovoj strani, nigde drugde. Ispod forme je tekst o uslovima (3). Pročitaj ga, jer iz njega vidiš sa kojom firmom praviš rezervaciju i da je uloga Booking.com u ovoj ponudi samo da poveže tebe i partnera. Kad je sve provereno, klikni „Dovrši rezervaciju” (4).

Posle rezervacije

• Sačuvaj potvrdu sa brojem rezervacije. Preko nje kontaktiraš hotel i pratiš rezervaciju.
• Proveri adresu, vreme prijave i odjave. Ako stižeš kasno, javi se hotelu unapred.
• Let je posebna kupovina. Ako ti još treba, rezerviši ga posebno i uskladi vreme sletanja sa vremenom prijave u smeštaj. Pogledaj uputstvo za rezervaciju leta.
• Kod ponuda koje se ne mogu menjati posle rezervisanja, proveri sve podatke pre klika na „Dovrši rezervaciju”.

Prijatan boravak!